Если вы заметили списание с вашей карты за наши услуги и не уверены, с чем оно связано — скорее всего, это следствие покупки подписки Premium, Premium GOLD или VIP-статуса. Во время этой покупки, вы согласились на условия автопродления подписки. Это значит, что ваша подписка теперь обновляется автоматически с использованием метода оплаты, который вы выбрали во время первоначальной покупки. Функция автоматического продления подписки предназначена для экономии вашего времени, устраняя необходимость вручную приобретать подписку в конце каждого расчетного периода.
Чтобы отключить автопродление, вам необходимо отменить свою подписку:
- Откройте «Настройки», нажав на иконку зубчатого колеса в верхнем левом углу страницы вашего профиля.
- Кликните на «Подписки», чтобы увидеть все свои активные подписки.
- Нажмите на «Подробнее» под вашей активной подпиской.
- Следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы отменить свою подписку.
После отмены автопродления, вы сохраните доступ ко всем преимуществам вашей подписки до окончания оплаченного периода.
У меня сейчас нет активных подписок, но списание все равно произошло. Как вернуть деньги?
Подобные случаи рассматриваются индивидуально. Обратитесь в нашу службу поддержки и мы вам поможем в течение не более 15 минут. Более подробную информацию об условиях подписок можно найти в нашей Политике оплаты и возврата.